Termini e Condizioni

Invitiamo l’Utente a leggere attentamente i seguenti termini di utilizzo (di seguito, i “Termini di Utilizzo”) prima di completare la Registrazione alle Piattaforme. I seguenti Termini di Utilizzo si applicano a tutti i Servizi DIETBOX e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia GEMINI S.R.L.S. proprietaria del marchio DIETBOX e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

Qualora l’Utente decida di non accettare i seguenti Termini di Utilizzo, non potrà utilizzare le Piattaforme e, di conseguenza, usufruire dei Servizi.

1. Dietbox

GEMINI S.R.L.S., società che opera nel mercato con il marchio “DIETBOX”, fornisce all’utente (di seguito, l’“Utente”) (i) l’accesso ad una piattaforma tecnologica nonché ai servizi a questa connessi mediante il proprio sito web www.dietbox.it, nonché (ii) un’applicazione per dispositivi mobili “DIETBOX”, scaricabile gratuitamente da tutti i principali store digitali (di seguito, le “Piattaforme”). Le Piattaforme sono accessibili attraverso smartphone, tablet e computer.

DIETBOX offre agli utenti un servizio di educazione alimentare attraverso l’elaborazione di menù settimanali studiati da dietisti certificati. DIETBOX propone diete a pagamento acquistabili in App divise in varie linee: Linea Benessere, Linea Sport, Linea Estetica. All’interno dell’App a pagamento è possibile usufruire di vari servizi: lista della spesamisurazioni, dieta della settimana, chiamata al nutrizionista, chat. La chiamata al nutrizionista consiste in una call di 15 minuti con un dietista certificato (si prenota un appuntamento telefonico e si viene ricontattati dal dietista nel momento concordato). In aggiunta DIETBOX potrà permettere ai suoi partners selezionati, (di seguito, i “Partner”), di offrire i propri servizi congiuntamente a quelli erogati da DIETBOX attraverso le Piattaforme, affinché gli Utenti possano (i) scegliere pacchetti di servizi congiunti, il tutto secondo quanto previsto dai Termini di Utilizzo (di seguito, i “Servizi DIETBOX”). DIETBOX offre i suoi servizi in collaborazione con Partners nella grande distribuzione, farmacie, aziende, piattaforme di healtcare e altri partner commerciali.

DIETBOX non è responsabile del controllo e/o della valutazione dei siti dei Partner, o di qualsiasi soggetto terzo, che sia stato raggiunto direttamente o indirettamente tramite le Piattaforme, né offre garanzie sui loro prodotti e/o servizi. DIETBOX, pertanto, non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti dei Partner o di qualunque terzo. Ciascun Partner di DIETBOX è, inoltre, l’unico soggetto responsabile per qualsiasi pretesa dell’Utente, costo, lesione, perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da, o in connessione con, i Prodotti, i servizi erogati direttamente, nonché le Offerte Promozionali.

I Servizi DIETBOX sono riservati ad Utenti di età superiore ad anni 18. Qualora l’Utente abbia meno di anni 18 è tenuto a farsi assistere da un genitore, o da un tutore, nella fase di ordine, pagamento e utilizzo dei servizi, secondo quanto previsto ai successivi articoli 3 e 4.

2. Registrazione

L’accesso alle Piattaforme è completamente gratuito, salvi gli eventuali costi di connessione alla rete internet, che sono a carico dell’Utente sulla base delle condizioni economiche stabilite dagli operatori di rete. DIETBOX declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi DIETBOX attraverso le Piattaforme o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni dei Servizi DIETBOX, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

All’Utente è fatto divieto di comunicare le proprie credenziali di accesso alle Piattaforme, le quali sono e rimangono strettamente personali. In ogni caso DIETBOX non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso non autorizzato delle credenziali di accesso dell’Utente.

Per accedere ai servizi DIETBOX è necessario acquistare il pacchetto scelto tra le varie Linee disponibili. Una volta fatto l’acquisto si può scaricare l’App e inserire il proprio codice d’accesso. Successivamente si accede al questionario dove vengono richiesti i dati anagrafici e gli obiettivi che si vogliono raggiungere e si ha la possibilità di prenotare la Call con il dietista.

Quando l’utente si registra per accedere ai servizi DIETBOX, si impegna a fornire al Provider informazioni veritiere, accurate e complete su se stesso (“Dati Utente”), e di mantenere e aggiornare tempestivamente i dati per garantire l’accuratezza. Qualora vengano fornite informazioni false, imprecise o incomplete, o qualora il Provider abbia motivi ragionevoli per sospettare di ciò, il Provider si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account utente e di rifiutare ogni utilizzo attuale o futuro dei servizi (o parte di essi). L’utente si impegna a non cedere, trasferire o concedere in sub-licenza i diritti come utente registrato di questi servizi.

DIETBOX si riserva – infine – la possibilità di rifiutare la Registrazione di un Utente qualora, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vi sia il fondato sospetto che i dati personali forniti dallo stesso non siano corretti e/o attinenti al vero.

3. Ordine

Una volta completata la Registrazione, l’Utente potrà utilizzare i Servizi DIETBOX

Di seguito i Servizi DIETBOX:

DIETBOX è un servizio a pagamento acquistabile offline o sul sito www.dietbox.it. È possibile scegliere tra varie “Linee” e “Diete” caratterizzate da obiettivi e percorsi alimentari specifici. In ogni caso il questionario e la chiamata con il Dietista permettono di personalizzare il percorso alimentare in base ai propri obiettivi specifici. Una volta completato il questionario e la chiamata con il dietista sull’App. sarà possibile consultare la lista della spesa, la dieta settimanale, le misurazioni ed utilizzare la chat per un massimo di 10 volte al mese. Il periodo valido di utilizzo ha inizio dal momento in cui sull’App. viene sbloccata la dieta.

È possibile scegliere pacchetti di durate da 1 mese ( € 54,50 ), 3 mesi ( € 145,50 ), 6 mesi ( € 258,00 ) e 12 mesi ( € 474,00 ).

L’utente riconosce che:

Il nutrizionista DIETBOX non è personale per ciascun Cliente, non svolge la propria attività 24 ore al giorno ma è disponibile nel proprio orario di lavoro e gode di periodi di ferie. DIETBOX srl non garantisce quindi una tempistica minima o massima per le risposte ai messaggi inviati dagli utenti. Per contro DIETBOX e il suo team di dietisti si impegnano a dare la massima continuità e celerità nella assistenza.

Il servizio di chiamate e chat, tramite gli strumenti, tecnologie internet e telefonia pubblica necessarie alla piena fruizione del Servizio saranno erogate previo appuntamento con il nutrizionista DIETBOX. Le tecnologie internet utilizzate e la telefonia pubblica necessarie alla piena fruizione del Servizio non sono nella disponibilità di DIETBOX srl che quindi non ne garantisce il continuo e perfetto funzionamento.  Il numero massimo di chiamate disponibili all’utente è 2 (due) chiamate al mese. Le chiamate prenotate possono essere cancellate dall’utente stesso fino a 24 ore prima del momento previsto per l’appuntamento. Le chiamate devono essere utilizzate entro i termini di durata del Servizio. È possibile effettuare una chiamata nella quale si definirà con il dietista la linea guida del percorso, ed una chiamata alla fine del periodo per confrontarsi sugli sviluppi. Il mese successivo sarà possibile effettuare altre 2 chiamate per definire le linee guida del periodo successivo e confrontarsi con il dietista; il procedimento andrà così  avanti per tutta la durata dell’abbonamento.

In relazione agli Ordini, DIETBOX informa l’Utente che:

Una volta acquistato DIETBOX, attraverso il sito www.dietbox.it  l’Utente riceverà un’email di conferma definitiva dell’avvenuto Ordine. Tramite l’invio di tale email di conferma, (i) l’Ordine diverrà definitivo. 

Al momento del pagamento da parte dell’Utente, DIETBOX richiede all’Utente di fornire i dati relativi alla propria carta di credito o di debito, che verranno verificati dal Provider Esterno: Paypal o Stripe. Qualora i dati di pagamento non possano essere verificati dal Provider Esterno, DIETBOX si riserva il diritto di negare all’Utente l’Ordine.

In caso di annullamento dell’Ordine DIETBOX provvederà a far sì che il Provider Esterno effettui il rimborso della somma pagata dall’Utente, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di annullamento dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto da parte dell’Utente. In tali ipotesi, DIETBOX declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dal Provider Esterno, o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. L’annullamento è possibile solo prima dell’attivazione della Dieta, una volta effettuata la chiamata con il dietista non sarà più possibile richiedere annullamento o rimborsi.

4. Pagamenti

Al fine di assicurare un adeguato livello di sicurezza del pagamento degli Ordini, DIETBOXr si affida a Paypal e Stripe, i Provider.

L’Utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’Ordine direttamente via mail dal provider. Qualora l’Utente voglia richiedere l’emissione della fattura relativa all’Ordine, per ragioni contabili, potrà (i) espressamente indicarlo durante la procedura di pagamento dell’Ordine direttamente sulle Piattaforme, ovvero (ii) richiederlo presso i provider Paypal e Stripe.

DIETBOX non potrà essere ritenuta responsabile in qualsiasi caso di errore o anomalie nei pagamenti.

5. Utilizzo delle piattaforme

DIETBOX si impegna a garantire il funzionamento delle Piattaforme 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia l’Utente prende atto ed accetta il possibile verificarsi di malfunzionamenti o ritardi dovuti a cause non imputabili a DIETBOX.

DIETBOX si riserva il diritto di sospendere o modificare il contenuto delle Piattaforme, in tutto o in parte, o dei Servizi DIETBOX, senza preavviso. DIETBOX si riserva inoltre il diritto di sospendere l’accesso alle Piattaforme a tutti o a parte degli Utenti a causa di manutenzione, emergenza (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di cyber-attacco) ovvero per altri motivi, ed in qualsiasi momento. DIETBOX potrebbe inoltre avere necessità di sospendere il funzionamento delle Piattaforme in caso di problemi tecnici o necessità di manutenzione; in tale ultima ipotesi, DIETBOX si impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente. In tutte le seguenti ipotesi, DIETBOX declina ogni responsabilità in relazione (i) alla finalizzazione degli Ordini e (ii) ai pagamenti in fase di perfezionamento.

Nell’eventualità in cui si verifichi un malfunzionamento delle Piattaforme, l’Utente si impegna a:

  • contattare DIETBOX il prima possibile;
  • cooperare con DIETBOX al fine di favorire un tempestivo e risolutivo intervento da parte di quest’ultima.

6. Siti di terzi

Le Piattaforme possono contenere link a siti gestiti da terzi soggetti. L’Utente prende atto ed accetta che DIETBOX non controlla suddetti siti e non è responsabile dei loro contenuti o della loro informativa sulla privacy o di altre pratiche su tali siti. Spetta all’Utente effettuare i controlli ritenuti necessari o appropriati prima di utilizzare tali siti.

DIETBOX non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti all’Utente a seguito della navigazione e/o utilizzo di siti gestiti da terzi soggetti seppur raggiunti, direttamente o indirettamente, attraverso le Piattaforme.

7. Offerte promozionali

DIETBOX, ha la facoltà di creare, a propria totale discrezione, codici promozionali (di seguito, i “Codici Promozionali”) che potranno essere convertiti in servizi dell’Utente sul proprio account o utilizzati per altre finalità in relazione ai Servizi DIETBOX o ai servizi forniti dai Partner. I Codici Promozionali saranno sempre ed esclusivamente soggetti ai termini e alle condizioni definiti, di volta in volta, da DIETBOX. Il Codice Promozionale (i) non può essere, in alcuna maniera, duplicato, venduto e trasferito ad altri, nemmeno ad altro Utente, né reso disponibile al pubblico in genere, salvo esplicita autorizzazione di DIETBOX; (ii) può essere disattivato da DIETBOX in qualsiasi momento, a sua totale discrezione, e senza incorrere in qualsivoglia responsabilità nei confronti dell’Utente; (iii) può essere utilizzato in conformità alle condizioni previste per i Codici Promozionali; (iv) non ha valore monetario; e (v) è soggetto a scadenza. DIETBOX si riserva il diritto di trattenere o cancellare qualsiasi benefit a favore dell’Utente ottenuto anche con l’uso dei Codici Promozionali laddove DIETBOX stabilisca, o ragionevolmente ritenga, che l’utilizzo dei Codici Promozionali sia stato fraudolento, illegale, erroneo o in violazione delle condizioni speciali previste per le Offerte Promozionali, i Codici Promozionali, i Punti Fedeltà o, comunque, dei presenti Termini di Utilizzo.

8. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e quanto già previsto nei presenti Termini di Utilizzo:

  • l’Utente riconosce ed espressamente accetta che DIETBOX non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’Utente per eventuale uso improprio dei consigli alimentari proposti, né di danni fisici o psicologici, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, sopportati dall’Utente in connessione all’utilizzo delle Piattaforme e/o dei Servizi DIETBOX; 
  • L’Utente esonera DIETBOX da qualsiasi responsabilità in ordine di eventuali problemi di carattere medico che dovessero insorgere e/o ai danni derivanti dall’utilizzo Piattaforme e/o dei Servizi DIETBOX; non conformi alle proprie condizioni fisiche.
  • L’Utente, con questo contratto, accetta che, prima di utilizzare le Piattaforme e/o dei Servizi DIETBOX dovrà consultare il proprio medico o specialista, specialmente qualora esista il rischio di problemi di salute patologie di qualsiasi natura o da cambiamenti della propria dieta e delle proprie abitudini alimentari e di stile di vita, stato di gravidanza. 
  • l’Utente si impegna a non usare le Piattaforme e/o i Servizi DIETBOX per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti e/o intraprendere qualsiasi attività che possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura delle Piattaforme; nonché
  • l’Utente si obbliga a indennizzare e manlevare DIETBOX da ogni e qualsiasi danno e/o perdita che la Società dovesse subire in conseguenza di un utilizzo delle Piattaforme e/o i Servizi DIETBOX da parte dell’Utente non conforme alla legge e/o contrario agli impegni che quest’ultimo ha assunto – ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo – con DIETBOX.

L’utente riconosce ed espressamente accetta che:

  • DIETBOX App non fornisce in nessuno modo servizi medici professionali né servizi di consulenza medica; DIETBOX App non rappresenta un rapporto tra medico e paziente. Il Provider fornisce servizi a solo scopo puramente informativo. Il sito Web e i servizi non contengono consigli medici né pareri medici, e non possono essere interpretati come tali. -DIETBOX non è un’organizzazione medica e il nostro staff non è, e non può, dare consigli medici né diagnostici; il Provider, dunque, non potrà essere ritenuto responsabile di alcuna informazione interpretata come tale. 
  • Il Provider e i membri del personale DIETBOX non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali problemi diretti e indiretti o di danni, anche fisici, causati dall’utilizzo del Servizio. Le informazioni e i report generati da noi resi non devono in alcun modo essere interpretati come sostituti di una consultazione medica, né di valutazione, atto o trattamento medico. Per qualsiasi decisione riguardante il proprio stato di salute o di patologia, l’utente deve contattare il proprio medico curante o lo specialista di fiducia. 
  • Il Provider non sarà responsabile, per gli individui che intendano seguire il Servizio, dei danni a se stessi o ad altri individui procurati. 

L’utilizzo di DIETBOX è destinato ad individui adulti e sani. L’uso del servizio non è destinato ai minori o a persone con qualsiasi tipo di condizione di rischio di salute anche minimo.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulle Piattaforme – fatta espressa eccezione di quanto pubblicato dai Partner sotto la loro esclusiva responsabilità – inclusi i software, i testi, la grafica, le immagini, le icone, i loghi, fotografie, contenuti redazionali, comunicazioni e altri materiali sono di esclusiva proprietà di DIETBOX ovvero sono concessi in licenza a DIETBOX, e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di marchi, copyright e altro. DIETBOX declina fin da ora qualsiasi responsabilità circa violazioni dei diritti di proprietà intellettuale – di qualsiasi soggetto – compiute dall’Utente e/o dai Partner nell’immissione di contenuti sulle Piattaforme. Nel caso l’Utente ritenga che – direttamente o indirettamente – contenuti delle Piattaforme siano in violazione ad un diritto di proprietà intellettuale, l’Utente è tenuto a mettersi in contatto immediatamente con DIETBOX.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente è soggetto alla Privacy Policy di DIETBOX.

11. Cessazione o sospensione

DIETBOX si riserva il diritto di terminare o sospendere in tutto o in parte l’account o l’accesso ai Servizi DIETBOX nei confronti di uno o più Utenti, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso. Le possibili motivazioni di tale cessazione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, possono essere: (i) violazione dei presenti Termini di Utilizzo; (ii) richiesta da parte dell’Utente di cancellazione o cessazione dell’account; (iii) interruzione o sostanziale modificazione dei Servizi DIETBOX o di parte di questi; (iv) richiesta o ordine che provenga da un’autorità competente; (v) sopravvenuta illiceità della prestazione dei Servizi di DIETBOX; (vi) imprevisti problemi tecnici o di sicurezza; o (vii) attività illegale e/o fraudolenta dell’Utente.

La cessazione e/o la sospensione di cui al precedente paragrafo è rimessa alla discrezione di DIETBOX, che non sarà responsabile nei confronti dell’Utente e/o di terzi per alcun danno che possa derivare da tale cessazione e/o sospensione dell’account e/o dell’accesso ai Servizi DIETBOX.

Inoltre, qualora l’Utente intenda cancellare il proprio account può procedere come segue: accedere all’applicazione DIETBOX, selezionare impostazioni scegliere elimina il mio account.

Modifiche e aggiornamenti dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma

La Società ha il diritto di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, questi Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma.

Qualsiasi modifica o aggiornamento dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma diventa vincolante dal momento in cui è pubblicato sull’Applicazione o sulle piattaforme.

12. Impegni relativi all'utilizzo delle piattaforme

Accettando i presenti Termini di Utilizzo, l’Utente si impegna espressamente a:

  • astenersi dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali le Piattaforme o i Servizi DIETBOX o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi e i loghi di proprietà di DIETBOX;
  • astenersi dal pubblicare o utilizzare dati falsi, calunniosi o diffamatori; astenersi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto dei Servizi DIETBOX e delle Piattaforme contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo; astenersi da immettere nelle Piattaforme, contenuti osceni, offensivi, violenti, diffamatori, lesivi della dignità personale, blasfemi; non utilizzare sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale;
  • non diffondere virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche; non utilizzare software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare il contenuto delle Piattaforme.

Nel caso di violazione da parte dell’Utente di uno o più impegni elencati sopra, DIETBOX potrà immediatamente interrompere l’erogazione dei Servizi DIETBOX ai sensi dell’art. 1456 cod. civ.

Inoltre l’acquisizione di qualsiasi tipo di materiale o dati attraverso l’uso delle Piattaforme e/o l’utilizzo dei Servizi DIETBOX avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell’Utente e, pertanto, quest’ultimo è l’unico responsabile per eventuali danni al sistema o perdite di dati causati anche indirettamente dall’utilizzo dei Servizi DIETBOX e/o delle Piattaforme.

Ogni eventuale reclamo relativo ai Servizi DIETBOX e/o le Piattaforme, dovrà essere inoltrato a DIETBOX al seguente indirizzo:

13. Legge regolatrice e foro competente

I presenti Termini di Utilizzo e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami extra contrattuali) saranno regolate e interpretate in conformità con la legge italiana.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Fatto salvo quanto sopra, per la risoluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini di Utilizzo sarà competente in via esclusiva il foro di

Informazioni societarie

Dopo aver preso visione dei Termini di Utilizzo, l’Utente dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1341 del Codice Civile, di accettare integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli 1 (DIETBOX), 2 (Registrazione), 3 (Ordine), 4 (Pagamenti), 5 (Utilizzo delle piattaforme), 6(siti terzi), 7(Offerte promozionali), 8 (Limitazione di Responsabilità), 9 (Cessazione o Sospensione), 10 (Privacy), 11 (Cessazione e sospensione), 12 (Impegni relativi all’utilizzo delle piattaforme), 13 (Legge Regolatrice e Foro Competente).

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